Kundtjänst

Retur och återbetalning

Här står vad som gäller om du vill ångra ett köp, använda garantin eller om något är fel på varan.

På den här sidan

8 delar · nu: Tre olika rättigheter

Vår garanti

Pengarna tillbaka-garantin

30 dagars pengarna tillbaka-garanti på ditt första set. Prova setet hemma. Får du inte till det hjälper vi dig först: skicka en bild på naglarna och ordernumret till oss, så ger vi dig råd.

Är du fortfarande inte nöjd hör du av dig inom 30 dagar efter att du fick paketet. Du skickar tillbaka setet med returetiketten vi skickar till dig och får tillbaka det du betalade för setet, minus 150 kr för frakten.

Villkoren

Garantin gäller ditt första set, en gång per kund, när du har följt bruksanvisningen och låtit oss hjälpa dig först. Färger och tillbehör som är köpta separat ingår inte.

Garantin ges av GLAMRDiP Nordic, support@glamrdip.se.

Retur

Så skickar du tillbaka något

Skriv till oss först.Skicka ordernumret till support@glamrdip.se. Skicka inget innan du har fått svar.
Packa varan ordentligt.Spara kvittot från inlämningen. Paketet är ditt ansvar tills det har kommit fram.
Lämna in paketet.Vi skickar en returetikett till dig. Lämna paketet på det ställe som står på returetiketten.
Du får pengarna tillbaka.På samma sätt som du betalade, när varan har kommit fram och kontrollerats.

Ser vi onormalt många returer eller garantikrav från samma kund gäller inte garantin längre, och vi kan säga nej till nya beställningar.

Lagen

Ångerrätt

Du kan ångra köpet inom 14 dagar från den dag du får paketet. Varan måste vara oöppnad och i originalförseglingen. Kommer beställningen i flera paket räknas fristen från den dag du får det sista.

Vill du ångra köpet hör du av dig inom fristen, med ångerblanketten eller på e-post, innan du skickar något. Returfrakten betalar du själv.

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande, men vi kan vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Är varan använd eller skadad drar vi av det värde den har förlorat.

Undantag: förseglade produkter

Färgpulver, vätskor och Instant Gels är hygienprodukter. Har du brutit förseglingen gäller inte ångerrätten. Alla våra produkter är förseglade.

Ångerblankett Läs allt om ångerrätten

Reklamation

Är något fel på varan?

Är varan skadad eller felaktig när du får den skickar du en bild och ordernumret till support@glamrdip.se så snart du upptäcker det. Vi tittar på saken och skickar en ny vara eller betalar tillbaka.

Det gäller inte skador du själv har orsakat, användning som inte följer bruksanvisningen eller varor som är förbrukade. Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Skriv till oss

Adress

Returadress och säljare

Returadress: GLAMRDiP Nordic, Fanérgatan 14B, 566 33 Habo, Sverige
Säljare: GLAMRDiP Nordic
Momsnummer: SE-502095816001
E-post: support@glamrdip.se
Svarstid: Vi svarar dig normalt inom en arbetsdag

Klagomål

Blir vi inte överens?

Skriv till oss först, så hittar vi en lösning. Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Frågor

Frågor om retur

Alla frågor och svar

Kan jag ångra köpet?

Ja, inom 14 dagar från den dag du får paketet, så länge varan är oöppnad och i originalförseglingen. Hör av dig innan du skickar något. Returfrakten betalar du själv.

Vilken garanti får jag?

30 dagars pengarna tillbaka-garanti på ditt första set. Inte nöjd? Hör av dig inom 30 dagar efter att du fick paketet, så får du pengarna tillbaka. Läs mer om garantin

Vad kostar det att returnera?

Använder du garantin drar vi av 150 kr för frakten, och du får en returetikett från oss. Använder du ångerrätten betalar du returfrakten själv. Skriv till oss först, så får du adressen.

Något är fel på varan. Vad gör jag?

Skicka en bild och ordernumret till support@glamrdip.se så snart du upptäcker det. Vi tittar på saken och skickar en ny vara eller betalar tillbaka.

Var kan jag klaga?

Skriv till oss på support@glamrdip.se, så hittar vi en lösning.